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工商客戶接水報建業務流程
發布時間:2022-05-18 09:25:00 來源: 瀏覽:14217次 字體大?。骸?

工商客戶接水報建業務流程

 

本流程適用于工業企業含中小微企業、商業經營、行政辦公等工商客戶的接水報建業務。

 

一、流程說明

申報材料

1.客戶在線填寫聯系人、聯系方式等基本信息后即可零資料預約受理。

2.對于合肥市工程建設項目審批平臺推送項目,相關信息從平臺自動獲取,無需客戶提供任何資料,合肥供水集團客服專員主動聯系并上門確認項目用水需求。

(二)工作流程

1.提倡客戶在合肥供水集團網上營業廳、微信營業廳、支付寶生活號、安徽政務服務網、皖事通APP、合肥市工程建設項目審批平臺等線上平臺進行申報。如有需要,客戶也可前往合肥市政務服務中心水電氣綜合窗口、合肥供水集團客戶發展部窗口、區域營業大廳等線下窗口申報。

2.合肥供水集團0.5個工作日內完成審核、受理,并安排專人現場勘察,確定接水方案,組織紅線外供水管網施工,指導客戶實施內部用水設施等提前服務,直至項目具備通水條件。

3.具備通水條件后0.5個工作日內完成接入掛表。

4.對于合肥市工程建設項目審批平臺立項的項目,在項目規劃審批階段,由平臺推送項目信息至合肥供水集團,無需客戶申報。合肥供水集團安排客服專員主動上門對接,為客戶設計接水方案,提前布局周邊管網,安排實施戶接水點至市政主管網的外工程,具備通水條件后,0.5個工作日內完成接入掛表。

5.《供用水合同》由客戶發展部上門簽訂或免費快遞給客戶簽訂。

 

二、減免政策

依據國辦函〔2020129號文、皖發改價格〔2021543號、合發改商價〔2022484號文要求,合肥供水集團的投資界面延伸至客戶建筑區劃紅線,承擔建筑區劃紅線外連接至公共管網發生的入網工程建設費用,免收終端用戶計量裝置費用。

 

三、服務舉措

(一)提前服務:依托合肥市工程建設項目審批平臺、企業開辦平臺、或與園區政府部門聯動等渠道提前了解客戶用水需求,主動對接,提前布局周邊管網,安排實施戶接水點至市政主管網的外線工程。

一窗受理、全程代辦:由客服專員為客戶提供一站式服務、全過程代辦",開展互聯網+”線上辦理和預約上門服務,實現客戶接水“零跑辦”。

聯系電話:0551-64421753                監督電話:0551-64421793

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